先日突然のどしゃぶりで
商業施設（ショッピングモール）内が閑散としました。
私も早く帰った方が良いかなと思ったのですが、
せっかくの機会なので、
各お店の販売員が何をするのかを
観察しようと商業施設内を見て回りました。
そこで明暗はすぐに分かれました。
業界でも接客が非常に良いといわれている
アパレルＡ店と、聞いたことがないブランドＢ店を
比較しましょう。
アパレルＡ店は、すぐに店内掃除を始めました。
床が汚れているのもありますが、
隅々まできれいにしていました。
せっかくの機会だから、という意識からでしょう。
Ｂ店は、私語をしています。
そして、時折店の外に出て商業施設の通路を見ています。
おそらく「暇だな～」とぼやいている程度でしょう。
大切なのは、この雨が止んだ後のピークに備えることです。
暇なのは一時的なものです。
買い物が延期されただけの話です。
また、今まで忙しくてできなかったことに
集中して取り組むチャンスでもあるのです。
事務用品を整理する
レジ周りをきれいにする
いらないカタログなどを処分する
大掃除をしてみる
事務所内をきれいにする
など。
今までできなかったけど
本当はやりたいことに時間を割くチャンスなのです。
またすぐにピークは来ます。
後回しになってしまいます。
だったら今やりましょう。
暇な時間を見逃さない店舗運営をしていきましょう。
