トップ販売員は売れない販売員と
何が違うのか？
働いている時間も
扱う商品も
働く場所も同じです。
条件はすべて同じにもかかわらず
売れる販売員と売れない販売員に分かれます。
中でもトップ販売員は
卓越した技術を持っています。
その一つが、
高い成約率を実現する接客力です。
これはトップ販売員ならではの
技術と言えるでしょう。
あなたの店にも
接客が上手な人いますよね？
その人と売れない人の接客は
見ていて何が違いますか？
私はすぐにわかります。
それは、お客様の笑顔です。
トップ販売員と話すお客様は
皆笑顔になります。
笑顔を作るということは、
接客トークのレベルが高いことを示します。
どうして笑顔がつくれるのか？
これが肝です。
あなたは何だと思いますか？
答えは、「共感」です。
お客様の立場を理解し、
お客様をほっとさせる接客トーク術を
持っていることを表します。
あなたはお客様と数多くの
共感を作っていますか？
その結果多くの笑顔を作ることができていますか？
今一度接客を振り返ってみてください。
共感を取れていないのだとしたら、
どんなトレーニング、情報収集をすれば
たくさん共感が取れるのか？
考えてみてください。
できることは無数にあります。
