接客業において大切なのは、
知らなくて答えられなかったことを
次に生かす習慣形成です。
売れない販売員は、
何度もお客様から同じ指摘を受けます。
たいていこの手の販売員は、
「私は記憶力悪くて…」
で片づけます。
この思考回路をもっているうちは、
ずっと同じ失敗をすることになります。
同じ失敗をするということは、
お客様も同じポイントで
ストレスを感じて買うのを
やめてしまいます。
だから、売れないのです。
売れるようになるためには、
先入観ですまさないことです。
記憶力が悪いのならば、
メモをする、
自宅に帰ったら一日を振り返るなど
できることは無数にあります。
それでも同じ失敗をするのであれば
自分から上司に相談をする、
という方法もあるし、
記憶力系の書籍を読むことだってできます。
手を変え品を変え
行動を変え続けないと
記憶力は改善されません。
これは記憶力に限らず
自身の課題をこれまでの
人生の積み重ねの責任にしては
いけない、ということです。
今からでも人は変われます。
これは間違いないです。
あなたがあきらめない限り変われます。
売れる人は、このマインドを持っているので
課題を解決して次のステージに行きます。
ぜひ思考回路を変えていきましょう。
必ずできる。
