ホスピタリティサービスが無意識でできるようになるには、
意識して行うことからスタートします。
いきなり無意識で反応できるほど
ホスピタリティは甘くありません。
まずは、徹底した意識からスタートします。
「自分がされたら嬉しいだろうな」という
意識一つで売場に立つことです。
すべてはここからスタートします。
ここで一つポイントがあります。
それは人と比較をしないことです。
ホスピタリティ接客はどの店にも
何名か高いレベルを無意識に行っている
スタッフがいます。
この人たちも意識して
行った日々から無意識のレベルに
昇華しています。
だから、
「どうやってホスピタリティ接客身に着けたの？」
と言われても、無意識でやっているので、
「なんとなくね・・・」で
説明することができません。
意識してやっていた日々は簡単に忘れてしまいます。
この表面的な発言だけを聞くと、
「やっぱり才能なのかな・・・」と
おもってしまいますが、
そんなことはありません。
誰だって意識的にホスピタリティサービスを
実践してきたからできるようになったのです。
あなたにも必ず
ホスピタリティサービスができるようになります。
その秘訣は、
「自分がされたら嬉しいだろうな」と
思うことを実直に実践することです。
