あなたの店で働く従業員同士は
良い関係を築いているでしょうか。
良い関係の中から
お客様の感動は生まれます。
私もなぜ日本一になれたのか、というと
一緒に働く仲間との人間関係が完璧でした。
一秒でも長くみんなと一緒にいたい
毎日一緒に飲みにいきたい！と
思うほど大好きなメンバーでした。
だから、困っていたらすぐに助けたくなるし、
困れば誰かが助けてくれます。
だから、私のように、
組織を愛せるチームを作ることが
大切です。
あなたのお店のスタッフ同士は
良い関係を築いていますか？
ＹＥＳであれば、
全神経をお客様に傾けられる
土壌ができていることでしょう。
私もお客様からいつも
「あなたの接客は本当に素晴らしいわね」
と言われるのは、それだけ
接客に集中できる環境があったからです。
本当に今でもあのメンバーで
働けたことが幸せで仕方ありません。
そう思えるチームを作ることが
ホスピタリティを高めるためには
必須と言えるでしょう。
内側の人間関係がこじれれば
それだけ神経も内側に向きます。
お客様に向かう神経は
半減してしまいます。
本来であれば
気づけることにも
気づけなくなります。
ホスピタリティ力は
店舗スタッフ同士の関係に
依存します。
今一度チーム力を
評価してみましょう。
１００点でないのだとしたら
１００点にする努力をするのが
先です。
早速チェックしてみてください。
