お客様に来店してもらっているわけですから、お越しいただいている以上はお客様に商品を購入してもらいたいですよね？
これがＮＯの方は一人もいないはずです。
今回は、購買率を上げる接客法についてご紹介します。
それは、自店スタッフに人気のある商品をすすめるということです。
私が働いていた靴屋でもパソコン専門店でもスタッフに人気のある商品はありました。
ほとんどがアルバイトなので、コストパフォーマンスが優れていて、質の高い商品に人気が集まりました。
それも面白いほどみんな同じ商品を買うのです。
私は、この現象をセールストークに活かしました。
なぜなら、商品のプロであるスタッフがみんな、太鼓判を押した商品ほど説得力のあるセールストークはないからです。
私はよく、スタッフに人気のある商品を見ているお客様にはこう言います。
「実は、こちらの商品はスタッフに大人気の商品なんですよ！あのスタッフが履いている靴もこの靴と同じモノです。本人も１日履いていても疲れにくいと言っていますよ」
いかがですか？
スタッフが履いている時点で商品に対する信頼性は増しますよね。
さらに実際履いているスタッフを呼んで、感想などを述べてもらうと、これはかなりの確率で購買に至ります。
早速あなたのお店のスタッフ間ではやっている商品をピックアップして、接客時にそれを伝えていきましょう。
