先日ある店に行きました。
そこで私は接客を受けました。
はじめは「この店員さんはとても感じの良い方だな~」
という印象でした。
そして、在庫を取りに私のもとを離れると
すぐそこにいたスタッフと言葉を交わしました。
すると相手は笑っています。
正直笑っている姿を見て、
良い気持ちがしませんでした。
なぜなら今接客中だからです。
できれば全力を私に注いでほしい、
と思っています。
これは全員そうなのではありませんか。
あなたもそうでしょう。
しかし、実際に店頭で起こっていたのは
全く違う結果でした。
しかも笑っている姿を見て、
もしかしたら私のことを
笑っているのかもしれないな…と
誤解をするかもしれません。
接客中はいかなる私語も慎み
お客様に全力投球することが大切です。