2015年9月20日

店長を育てるのが会社を立て直す一番の近道

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ここ2年くらいの間は企業再建も
多く引き受けています。

店が潰れそう・・・
会社が潰れそう・・・

予算もない・・・
もう手を尽くして方法がわからない・・・

この状況下で私は何をするのか。
「人材育成」です。

というか、これに尽きます。

変えられる資源が枯渇しているからこそ
働く一人ひとりのパワーを最大化することが
大切です。

予算達成しなければいけない状況下で
予算がなぜ達成できないのか?

これを人でカバーする、ということです。

あなたの会社はいかがでしょうか。
現状のままではじり貧なのだとしたら
てこ入れする必要があります。

そこで何に一番資源を集中することが
ポイントなのか?

私のたどり着いた答えは、「店長教育」です。
もちろん現場教育も引き続きやっていますが、
店長・副店長研修の方がさらに
効果が出るのが早い、という傾向があります。

元々私は販売員出身なので、
現場が元気になればもっと売上は上がると
思っていました。

正確に言うと、今も思っています。

しかし、現場で販売員がどれだけ力を発揮できる能力を
身に着けても現場を統括するマネージャー(店長)が
「何そんなに熱くなってるの?この店の売上を上げるなんて不可能だよ」
と一言言ってしまうと、
おしまいなのです。

モチベーションは研修時に上がっても、
現場統括する店長の影響をどうしても受けてしまいます。

今まではボトムアップでと思ったのですが、
まだまだ私の力不足でもあり
トップダウンで変わらなければいけないのが現状です。

店長が変わることがなぜ一番の近道なのか?

それは、現場の“主”だからです。
一番力と影響力を持った人が変わることで、
現場は一気に変わります。

担当した店長研修でも、素直に成田イズムを
実践していただくことで効果はすぐに表れます。

もちろん教える力が必要になりますが、
私の研修自体がわかりやすい(笑)ので
現場に浸透しやすい、というのがポイントです。

現場に帰って何をすればいいのかを明確に提示しているので
計画さえ立てて(無理のない範囲で)
実行するから結果に繋がります。
あなたの会社でも同じように
店長教育をすることをおすすめします。

組織を変革する最短コースになります。
これは間違いありません。

本部がどれだけ管理しようとしても
店の一部一部まで全部共有することはできません。

ある程度は店長に任せなければいけないものです。

各店の店長はどんな課題がありますか?
ぜひ一度店長会議の時にでも募ってみてください。

会社にはカラーがあるので
課題が似通っている可能性が高いです。

ちなみに企業再建するときはいつも課題は同じです。
離職率が高い、です。

ではなぜ離職率が高いのか?
その理由は?
解決するためには??
そのために必要な資源は?時間は??

とブレイクダウンして
今店長は何をしなければいけないのか?
どんな学びをする必要があるのか?

を提示し、店長研修をすれば
すぐに事業は立て直しの方向に向かっていきます。

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