明日からいよいよ１１月です。
ここのところ寒い日も続いているので
季節性の高い店は一気に売場が動いて
かなり忙しい日々を過ごしていることと思います。
今日は、年末商戦のために何をする必要があるのかを
お話します。
（あんまりお話してしまうと１１月１０日の講演会のネタが
なくなってしまうので程々に・笑）
私はクライアント先の年末商戦サポートで必ずやっていることは、
何よりも「人員確保」です。
今から年末年始のシフト状況を完璧に作り上げることが大切です。
そうしなければ年末で人が足りない・・・
シフトが埋まらない・・・
となると相当の機会損失を創ることになります。
商品が売れすぎて全員接客に入っていれば
品出しする人がいなくなります。
まずは人員確保は何よりも最優先しなければいけません。
ただでさえ通常時期でも人が足りない状況になりがちですよね。
人員削減の時代でもあるので仕方ありませんが、
お客様は待ってはくれません。
むしろ年末年始は新規のお客様が沢山こられるので、
忙しいことを理由に不満足なサービスをしてしまうと、
来年以降はもちろん来店してくれないでしょう。
一番ファンを創りやすいのがまさに年末年始なのです。
「始めてきたけどすごい感じの良いお店」
という印象を与えることができるとグッドです。
そのためにも何をしなければいけないのか。
何度も言いますよ、今日は。
「人員確保」です。
あなたの店のピークタイム（しかも年末年始）の
昨年の売上から最適人数を出してください。
これすごい大切です。
そして、今からシフトを完璧にしておくのです。
多店舗展開しているのであればヘルプを募ってでも
（あっでもどこも人が欲しいか・・・汗）
集めなければ行けません。
そして、お客様に不満足なサービスをしないために
ストレスフリー接客のためのミーティングを行います。
どうやってやるかはごめんなさい、
ここでは書けません。
１１月１０日にお越し頂く方にだけご紹介します。
セミナー代払ってでも知りたい、という方は、
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有料でこっそりとお教えしましょう。
では明日からまずは人員確保から早速始めていきましょうね。
もうそれだけ考えて明日臨んでも良い程です。
スタッフを説得することに時間をかけましょう！！
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