店頭で店長がイライラするのが一番店全体のパフォーマンスを下げることになります。
スタッフは店長に気を使い、その分お客様に集中できないため
CS（お客様満足度）が著しく下がります。
売上を上げるためにも、スタッフの満足度を上げるためにも
店長はイライラしない、というのがとてつもなく大切になります。
ではどうしたらイライラしなくてすむのか。
たいていは人体のバランスが崩れることで生まれます。
普段は笑って見過ごせること、聞き過ごせることもなぜか
ひっかかる、という経験ありませんか。
一度はありますよね。
こういうときはたいてい寝不足だったり、
疲れがぬけなかったことが理由ではありませんか。
一番長時間働き、一番売上の重圧を背負い、
激務だからこそ、イライラ防止に留意しなければ
毎日なぜだかイライラするようになります。
売上達成のためには、スタッフのストレスを減らすことです。
多くのストレスは店長とのコミュニケーションから生まれます。
スタッフのストレスを減らす一番の方法は、
ここでも言いますが、店長のストレスを減らすことです。
店長さん、あなたは今健康ですか？
体内にとりこむもの（飲み物や食べ物）で一日の体調が決まります。
これは前にも書きましたが、添加物の取り過ぎをはじめ
体にダメージが大きい食生活を続けると
自身のモチベーションも下がります。
店長が暗い顔をして働いていたら
一緒に働くスタッフのモチベーションも下がるし、
究極離職率も上がり、売上も落ちるでしょう。
毎日ニコニコして働けるように体調を整えましょう。
実は過去にも体調に関する記事を書いたのですが、
体調維持の理由について具体的に問い合わせがあったため
「イライラ＝売上が落ちる」
について話をさせていただきました。
店頭では店長に伝えたい標語があります。
「慌てない、焦らない、イライラしない」
これで繁盛店を作るベースが出来上がるはずです。
店長としての心構えから
具体的なスタッフとのコミュニケーションまで
幅広く売れる店長になるための術を書きました。
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