車は他の商品と比べて非常に高価なものに分類されます。
当然、お客様も意志決定をする時間が必然的に長くなってしまいます。
（※１０円のお菓子を買うのとはワケが違う）
そこで販売員の役割で最も重要ことはお客様の車購入で
迷う障害になっているものを一つずつ取り除いていくことです。
車業界もほかの業種同様、高価な車でも圧倒的に
売れる販売員と売れない販売員に分かれます。
私が実際に研修を担当した新卒の販売員３人は、
それぞれ１８台、１７台、１６台を販売して、トップ３を取りました。
ちなみに新卒社員は、大体５～６台売れればすごいと言われる業界です。
さらに翌年の新卒の子の一人はなんと２７台もの車を販売したのです。
一か月にですよ。
信じられますか。
この４人に共通するものは、商品を高いものと捉えていないことです。
当然のことながら、高いか安いかを決めるのはお客様です。
あなた自身が高いものだと勝手に判断すると、
商品の提案が出来なくなりますし、
不可欠な付属品も提案が出来なくなってしまいます。
なので、あなた自身がまず商品を高いとか安いとか判断するのはやめましょう。
お客様が叶えたい願望に必要なものだったら
遠慮なく提案することです。
それで断られても、あなたがお客様を思って、
した行動なので、あなたの株は下がることはないでしょう。
このようにまず考え方を売れる考え方に
シフトしていかないと売れるものも売れません。
特に高額商品になってくるとなおさらです。
ぜひお客様の願望に焦点を当てた接客で、
あなたも売れる販売員を目指して下さい。
