今日あるドラッグストアチェーンにて、
研修会がありました。
前半に成果報告会があったのですが、
そこで驚愕の成果を出されていたので、
ここでシェアしようと思います。
それは、パートさんが、
なんと１日で１本３５００円する健康飲料を
７本も販売したのです。
お店単位で１ヶ月で２０本売れたら上位店舗に
入るような商品ですからどれだけすばらしい成果なのかは
ご理解頂けると思います。
しかも購入者は７名ではありません。
なんと３名。
つまり、一人のお客様に３５００円もする健康飲料を
複数本販売している、ということです。
中には３本買っています。
３本ですよ！？
あなたにできますか？
私は店頭において販売員が必要な理由は、
まさにこの結果が物語っています。
セルフで店に並べているだけでは
正直７本も売れることはありません。
おそらく何千点という商品の中で埋もれてしまって
存在自体に気づかない人が多いでしょう。
商品が持つ価値を伝えられるのは、
接客です。
現に７本も１日に販売しているのです。
パートさんは他にも仕事を抱えています。
品出し、前陳など。
接客ばかりに集中することができない環境で、
なぜ７本も販売することができたのか？
その答えは…
いや〜言っていいのかな〜〜（汗）
全店店長研修の冒頭成果報告の
シェアで「すごいノウハウだ！」
と実感したので。
（いや、コラムで紹介していることでもありますね・汗）
言ってしまおう！！
その代わりシェアしてくださいね！
約束ですよ！！
お願いしますね！！
本当にですよ！！
いい加減クドいですね・・・笑
今日は、その中の一つを紹介します。
クライアント先の店長が取り組んだこと、
それはマインドブロックの排除です。
高額商品は一つで十分、というマインドを
崩すことです。
あなたもドラッグストアという客単価が低くなりがちな
業界で３５００円の高額商品を一つ販売できただけでも
万々歳の中、複数個販売するためには
どうやってマインドブロックを排除しますか。
この店の店長がしたことは・・・？
お客様の健康飲料のある毎日の未来を見せたのです。
この商品を飲み続けたらどんな未来が手に入るのか？
これをイメージさせたことでマインドブロックは
一気になくなったのです。
「そうか、継続することでお客様にこんな毎日を
プレゼントできるんだ！」
と考え方が変わりました。
結局何度も買いにくるなら２個、３個買ってもらった方が
便利です。
送料だって無料にして送ることもできるし、
複数個買ってくれたお客様には付加価値をつけることだって
できます。
それだけ粗利も確保できるわけですからお客様にも
複数個販売のメリットを提供できます。
あなたの店はいかがですか？
一つ販売して満足していませんか？
だとしたらまだまだです。
お客様はどんな毎日を手に入れたいのですか？
その毎日を過ごすのにふさわしい商品やサービスを
販売していますか？
実はまだノウハウがあるのですが、
今日はここまでです。
