一度安売りをしたら
なかなか抜け出せない、と
以前コラムでも紹介しました。
では今回は、どのような手法を使って
安売り競争から逃れるのかをお話します。
この手法はファン化を促進する手法です。
１）接客力
２）客単価
３）口コミ
の３点です。
３つとも私のコラムで
詳しく書いているので、
ぜひコラムをご覧ください。
大切なことは、付加価値を高めることで
「安いから買う」マインドではなく、
「高くてもあの店が良い」というマインドを
形成することが大切です。
そのためにも高い接客力を
身に着けなければいけません。
現になぜ私が接客研修講師として
年間１００回近く担当しているのか？
それだけ接客力を高めて
売上を上げたいと思っている会社が
ある、ということです。
しかも大手が今接客研修に力をいれています。
乗り遅れないください。
接客を通して付加価値を高めていきましょう。
それが中小が生き残る
唯一の方法です。
