接客研修を担当して早くも５年が経過しました。
のべ５万名以上の方の接客研修を担当してきました。
その多くの企業様でリピート研修のオーダーを
頂戴しております。
理由は明快です。
「成果（数字）に繋がるから」です。
私は接客研修をして「あ～よかった」では基本的に返しません。
必ず行動の質が変わるように課題を与えて、
事務局サイド（人事部）に依頼をして管理してもらっています。
ただ無理やり取り組んでもらうのではなく、
ちょっとしたコンテスト形式で実践をしてもらいます。
特定の商品を決めて販売キャンペーンをやったりします。
大切なことは、このキャンペーンで成果に繋がる
最大限の準備を研修で行うことです。
研修だけで完結してはもったいなさすぎます。
また自店舗に置き換えるのが難点の研修も
成果に繋がりにくいでしょう。
全人的に理解される研修内容にするのが講師の
腕の見せ所です。
そしてキャンペーンで奇跡的な売上を記録する、
これが私の目指す研修であり、今多くの企業様で
実現できている実績でもあります。
相応の予算を投じて行う外部研修ですが、
「良い」で終わり行動に何もうつらないのであれば、
外部講師ではなくても良いのではないかと思うのは
私だけでしょうか。
どうしたら成果に繋がるのかを私は毎日考えています。
それが楽しくて仕方ないからこの仕事をしているのですが…
接客研修は成果を高めるために取り組むものだと私は思っています。
接客研修の成果とは数字が上がることなのですが、
数字が上がるためには今までとは違う言葉と動作の技術を
身に着けなければいけません。
接客研修でみにつけて、
現場で実践し成果を作るまで私は設計して
研修の仕事を引き受けます。
一緒に今望んでいる成果を作りませんか。
せっかく素晴らしい商品を扱っていても、
接客力次第では適切なメッセージが届きません。
ぜひ接客（営業）研修をご検討ください。
詳細に興味ご関心のある方は、
弊社HPをご覧ください。
http://familysmile.co.jp/
無料で講演DVDも送付させていただいます。
ぜひ！
さらに成田直人の技術を
知りたい、と言う方は、
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