接客研修だけではなく、
研修そのものが現場の成果を生むわけではありません。
結局は現場でどれだけ実践できるかが
重要ポイントとなります。
私自身、接客研修講師をしていて、
いつも工夫している点は、
「いかに現場に沿っているか」です。
やはり、机上の空論だと
聞いている方も「なんだ、この話」と
現場とリンクできないと聞いてもらえません。
常に現場と一体になっているからこそ
接客研修が成果に結びつきます。
接客研修を売上に繋げるには、
実践が欠かせません。
実践のイメージを接客研修中に
作っていきましょう。
そうすれば間違いなく
成果に繋がります。
「良い」だけでは成果は生まれません。
すぐに忘れてしまいます。
店舗に戻ったらすぐに実践できる、
という基準が大切です。
お客様満足度がアップする
売上がアップする
ゴールは接客研修ごとに異なりますが、
すべては実践力アップが生む結果です。
接客研修やるからにはゴールに向けてやりましょう。
そして、接客研修をやってよかった、と
喜びを分かち合いましょう。
