接客業は、すぐに成果が出ます。
この感覚に接客関係者は慣れています。
だから結果の見えない研修に
価値を置かないのです。
「何がいいたいの？」
という印象を与える研修は
最悪です。
これでは全く実行に移らないばかりか、
この時間を返してくれよ！という
雰囲気に会場がつつまれます。
（※独立したてのころに
一度だけこの雰囲気を味わったことがあります・汗）
だから、研修に重要なのは、
意図が明確であり、研修中に
達成経験が得られる内容が良いです。
いわゆるビフォーアフターです。
私の研修では、
冒頭にロープレを行います。
（※わかる人はあのワークです）
そして、研修最後にもう一度ワークを
実施いたします。
そこで具体的に成長が得られるように
設計されています。
これは例外なく皆が
取り組める内容であり
成長・成果を実感できるような
内容になっています。
そこまで考え抜いたコンテンツを
開発することで研修後の
成果に繋がります。
思いつきのコンテンツでは、
次の実践に結びつきにくいです。
しっかりと設計しましょう。
そして、出来上がった研修内で
ビフォーアフターを
体験できるような内容にしていきましょう。
