アルバイト情報誌を見れば
未経験者大歓迎という文字が
よく目に入ります。
実際に入ってみると
なかなか経験者ではないとついていけない
という現状があるのでなかなか
人が定着しない、という状況の
クライアントがありました。
実は、このクライアント大きく変わることができたのは
教育を取り入れたことです。
私の接客研修が中心となって
接客技術を磨くトレーニングを行いました。
すると不思議なことに辞めなくなったのです。
しかも、仕事が楽しくなったと
みんな笑顔になっているのです。
これはなぜでしょうか。
「能力」がみについたからです。
それも短時間で能力を身に着けることがポイントです。
集中的に学び実践をしたことで吸収も早く
技術をものにしてくれました。
そして、お客様に「ありがとう」と言われた経験が
さらに仕事のモチベーションを高めてくれたようです。
すべては「できた」「うれた」が
モチベーションの源泉です。
うまくいってないのに、モチベーション上げろと言われても絶対に無理です。
一日も早く成功体験を積ませることで
モチベーションを高めることができます。
