多くのお客様に来店してもらえれば
売上が上がる、とは私は思いません。
もし、これが絶対であるとしたら
ショッピングモールであれば
１階のフロアは売上が高くて絶対につぶれるようなことはありません。
大切なのは、お越し頂いたお客様に
どんな接客をするかなのです。
たしかに階層が上がるにつれて
お客様の数は減ります。
それでも、下層よりも売上を上げている店は
たくさんあります。
場所はたしかに大切です。
より多くの人の目に触れる場所ですから。
しかし、単純に来店数が多いからといって
売上が上がるかと言われれば微妙ですよね。
実際に今ハワイに住んでいると
如実に感じます。
ハワイには、アラモアナショッピングモールという
とてつもなくおおきなショッピングモールがあります。
集客も観光地ということもあり
毎日にぎやかです。
しかし、一階（モールステージ）にある店も
有名ブランドが入ってはつぶれているのが
現状です。
（もちろん全部ではありません）
場所だけでは勝てないのです。
大切なのは中身。
つまり、接客である、ということです。
お越し頂いた接客が思わず買いたくなる演出が
伴ってはじめて場所が活きるのです。
あなたの店はいかがですか？
入店したお客様が思わず買いたくなるような
接客や店づくりできていますか？
ぜひ本コラムを通してアイデアを生み出し
実践して中身をよくしていきましょう。
