先日私が思わず言ってしまった一言です。
残念ながらそんなんでは地域ナンバーワンを
とることなど不可能です。
なぜこの話になったのか？
その会社のオーナーや店長は、
「絶対に地域ナンバーワンをとりたいんです！」
と気合十分でした。
そこで私は
「どうやって地域ナンバーワンをとるんですか？」と
聞きました。
すると、「それは、頑張って、笑顔あふれる店を作ることです」
とパッと見まっとうな回答をしているように
見えるかもしれませんが、
残念ながら曖昧なので理想の結果を作ることはできないでしょう。
地域ナンバーワンを取るには、具体的な行動を積み重ねることが求められます。
にもかかわらず気合と根性論で話が進むので、
お題目で終わってしまうんだろうなと思いました。
だからこそ私は、冒頭の一言を伝えたのです。
（いい方はもっと穏やかですよ）
あなたも店舗のトップとして
地域ナンバーワンの店作りたいですよね？
実際に地域ナンバーワンを謳っていますか？
としたら何をしていますか？
やるべきことをやっていますか？
気合と根性になっていませんか？
まずは目の前のお客様にとって
ナンバーワンになる接客をすることがすべてのスタートです。
まずは地域ナンバーワンと
大きく物事を考えないで、
目の前のお客様のことだけを考えた
ベストサービスを実施していきましょう。
そのために必要なスキルを
日々磨いていってください。
これで地域ナンバーワンをとることができます。
すべては目の前のお客様です。
そして圧倒的な信頼関係を築けば
間違いなく口コミが生まれます。
友人からの紹介ほど
満足度を高める方法はないでしょう。
これからは大きく考えずに、
結果的に地域ナンバーワンになっている
状態を目指しましょう。
目の前のお客様があなた以外から
商品を買いたくなくなるには
どうしたらいいですか？
