接客研修をしても
結果が出ないところはどこですか？
と先日聞かれました。
非常に答えにくい（笑）質問だったのですが、
話をしていて、私自身も
改めてしていることに自信を持てたので
お話しました。
それは、「継続力」です。
接客研修はご存じのとおり
毎日実施するものではありません。
だからある程度は受講生の実践力に
依存せざるを得ないのです。
ここで継続力を促進するには、
継続できるツールを用意することです。
私の研修には多くのツールが登場します。
これらのすべては継続力を高めるためにです。
継続力が高まれば
研修内容がより腑に落ち、
実践力が高まります。
それだけ成果に繋がる可能性が高まる、ということです。
研修して一瞬テンションが上がって
気づいたら落ちる、というような
内容ではいつまでも成果に繋がりません。
受けて「良かった」で終わってしまうことでしょう。
なぜ弊社の研修がこれほどまでに現場の成果に
貢献しているのかというと、
「数字が出た」を徹底追及しているからです。
数字を出すためには、
継続力が欠かせません。
あなたの会社で取り組んでいる研修は
受けた後も研修のメソッドを
実践し続ける継続スキームができていますか？
