接客研修を担当していて、
長ければ長いほど
集中力が落ちることを痛感します。
もちろん飽きないように
様々な工夫を凝らして研修をしていますが、
頭の中も情報でいっぱいになるのは
避けられません。
情報を処理することで
心身共に疲れるのは
誰でも同じことですよね。
そこで販売員やサーバー向けの
研修で最適な時間は何時間なのかを
実際に計測してみました。
ずばり３時間（休憩１０分）です。
ワンディ研修は、
３時間研修をして、１時間お昼休憩をして、
３時間研修をする、という流れが良いです。
なぜなら、店頭と同じ
習慣で受けることができるからです。
店頭販売の現場と
同じ時間の流れを研修でも
取り入れることでスムーズに研修を
進めることができます。
あなたの研修はいかがですか？
販売員やサーバーに無理させるような
時間配分になっていませんか。
研修する時間ではなく、
質です。
理解度や納得度を高めるには、
適度な休憩や研修開始時間に応じた
時間配分が重要です。
今一度店頭の現場と同じ
パラダイムで進めることができているかを
考えてみてください。
