ハワイには最大規模のショッピングセンターが、
ワイキキにあります。
その名もアラモアナショッピングセンターです。
アラモアナショッピングセンターには、
３００店舗もの店があります。
来客数も日本人を中心に
とんでもない人数のお客様で毎日溢れています。
私も家族でハワイにきてもうじき1年が経ちますが、
いく度に店が入れ替わっています。
メインフロアでさえも
店がつぶれるのです。
反対に、先日まで上階にあったフォーエバー２１も、
約３倍近く増床してメインフロアに移ってきました。
ハワイでさえも競争が激しい現実を
目の当たりにして、改めて
ビジネスのむずかしさを痛感しました。
と、同時に
一等地、というステータスだけでは
ビジネスは勝負できない、ということもよくわかりました。
もちろんどの店だって
はじめは立地から検討します。
しかし、立地だけでは勝負ができないのは、
アラモアナショッピングセンターが証明してくれています。
大切なのは、
立地に負けないソフト面です。
商品や人材です。
一番後回しになるのが
人材育成です。
実際につぶれている店には
間違いなく活気がかけています。
活気とは、
働く一人ひとりから生まれるものです。
立地が良くても
活気がなければ、繁盛しません。
ぜひ今一度接客面を見直してみてください。
