私は仕事柄全国の空港を利用させていただいています。
そして、必ず立ち寄るのが家族や
取引先に買うお土産屋さんです。
そのお土産屋さんで先日面白い経験をしたので、
ここでご紹介させていただきます。
私はあるものを買いに店に入りました。
すると、非常に好感度の高い
挨拶と接客をしてくれました。
でも、他にも見てみたいという気持ちが
高まり、一度店を後にしました。
そして、もう一つの店は、
ショーケースがありました。
そこの販売員は、
私と目を合わせることなく、
同じ声だしトークを、
延々と続けていました。
いらっしゃいませすら
目が合いません。
商品をいくつか見ましたが、
機械的なアプローチに、
嫌気がさして店を後にしました。
結局いくつか検討した結果、
最初に行った店に足を運びました。
対応一つで買うお土産は決まります。
選ばれるお土産屋さんは、
接客力が高いです。
商品の魅力で売れるのは
一時的です。
話題が終われば売れなくなります。
売る販売員の売り方が重要です。
改めて販売員は重要だなと
実感した出来事でした。
