売れる接客は誰だって目指したいものです。
売れない接客しかできない人がいます。
この手の人は売れる接客をする人を見て、
「あいつはセンスが良い」で片づけます。
しかし、センスが良いだけでは、
売れる接客ができるようにはなりません。
これはスポーツと同じ原理です。
まともにトレーニングをしないセンスのある選手では
ヒット・ホームランは量産できないですよね。
接客販売も同じです。
必ず、トレーニングが欠かせません。
接客業はセンスがなくても、
質の高いトレーニングの量でお客様に
好評価を与える接客ができるようになります。
私自身が全く売れない販売員からスタートしたので、
ご納得頂けると思います。
私はセンスのかけらもありませんでした。
そんな私が売れるようになったのは
徹底したトレーニングでした。
家でもカタログを読みましたし、
一人で鏡に向かってロープレもやりました。
どんな立ち姿勢が一番お客様に
良い印象を与えるのか、
歩き方はどうすることが一番適切なのか、まで
お客様の好印象に繋がることは
何でもやりました。
おかげさまで多くのお客様のご支持いただけたのは、
トレーニングの賜物だと思っています。
接客はセンスだけでは継続的な成果を
出し続けることはできません。
伴ったトレーニングが重要です。
イチロー選手だって毎日練習してこそ
あの偉業があるのですから、
トレーニングの先に目標達成があります。
信じてぜひ日々能力を高めることに
時間を投資していきましょう。
