接客研修は進行する上で、
いくつかコツがあります。
今日は中でももっとも重要なコツを
ご紹介します。
私が接客研修の進行で
大切にしていることは、
必ず節目に「ありがとうございます」を
添える事です。
例えば、ワークが終われば
「皆様席のご移動にご協力頂き、
誠にありがとうございます」
や、
「本日は貴重な現場のお時間を
止めてお集り頂き誠にありがとうございます」
や、
「最後まで集中力をきらさずに
研修にご参加頂き誠にありがとうございます」
と節目を感謝で終わるくせをつけていました。
これは、お客様商売ならではの
進行法です。
受講生にとっては、
お客様がお客様です。
私にとっては、
受講生がお客様です。
だから、「ありがとうございます」を
伝えるのです。
あなたの研修の進め方は、
節目に感謝の気持ちを伝えていますか？
研修は、すべての人の協力があって
円滑な進行が実現します。
ぜひ大切にしてください。
