2013年2月26日

接客研修は、店頭と同じ雰囲気で実施するとうまくいく

私の研修スタイルは
他の講師と違って
割りと「ワイワイ系」とでも言いますでしょうか。

楽しく進める研修のスタイルを取っています。
これが店頭と同じ雰囲気を作るからです。

そうすることで
皆リラックスして取り組むことができます。

これは脳波にも良い影響を生みます。
私の研修はマナー研修とは違って
売れる具体的なアイデアを作り、
それを実行することが目的です。

アイデア(行動目標)が必要なので、
アイデアが生まれる環境を作らなければいけません。

そのアイデアを皆で実行宣言することで
求める成果を実現することができます。

お客様に喜んでいただけるサービスをするには、
アイデアが必要です。

お客様が感動するには、
感動にふさわしいアイデアが必要です。

販売員やサーバーが楽しく働くには、
楽しく働けるアイデアが必要です。

すべてアイデアなのです。

このアイデアを生むために
私は、リラックスして研修を受けられる環境づくりに
力を入れています。

あなたの研修のゴールは何ですか?
そのゴールにふさわしい進め方を
ぜひ見つけてみてください。

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