誰だって研修をしたら、
費用対効果を発揮したいと
思っています。
受け手だって受けるからには、
成果を出したいと思っています。
どうしたら接客研修で
ほぼ１００％これを
実現することができるのか？
それは、研修後にすぐ実践できる「行動」を
イメージさせることです。
「これならすぐにできそうだ」
「これならできるしきっとうまくいくな」
「やったら面白そうだぞ！」
とワクワクさせてあげること
近い未来をみせてあげることです。
これさでできれば
研修は成功の一歩手前まで来たと
行ってもよいでしょう。
なぜ一歩手前なのか？
それは、最終的にやるかやらないかは
受講生にゆだねられているからです。
どれだけ行動したくて
ウズウズさせてあげられるかが
とても重要になります。
研修は実践してこそ価値があります。
研修を通して体得した行動を
実践し成果を生み出してはじめて
研修に価値が生まれます。
強烈に「行動したい！」と
思っていただける内容にしなければいけません。
それはどうやって？
少しずつ公開していきますね。
ここでは、研修後の実践成果に繋げる
方法をご紹介しました。
