私は現在年間1万名以上の方のトレーニングをしていますが、その中で日々実感することがあります。
それは、無駄なことでストレスを抱えている人が非常に多い、ということです。
つまり、コントロールできないことで悩んでいる、ということです。
具体的に説明しましょう。
よくあるのが、「近くにショッピングモールができたから・・・」
「同じフロアにライバル店が増えて売上げが落ちた・・・」など。
どうでもいいんです、はっきりいって。
だって親の権力で退店とか無理でしょう。
スーパーマリオみたいに自由に壊せますか?
無理です。
悩むだけ時間の無駄です。
大切なことは、そこで何をするか、です。
極論できることしかできないのです。
しかし、この他責発言をしている人達は何もしません。
悩んで終わりだからです。
目の前の出来事を他責にし、言い訳や愚痴ばかりを漏らしてて
結果が変われば苦労しない、結果は何も変わりません。
悩むだけコストです。
そうではなく、今自分たちに出来ることしかできないと割り切り、コントロールできることに集中するが大切なのです。
特に自己成長に時間を投資することは今すぐ出来ることの一つです。
接客ロープレや商品知識習得の勉強、など。
できることは考えれば無数に存在します。
ぜひできることに集中しましょう。
コントロールできないことをコントロールしようと思っても意味がありませんし、
時間の無駄です。
悩むだけコストです。
そんなことよりも、他店よりも魅力的なサービスを提供する、お客様が商品を買いたくなるようにサポートすること。
できることに集中することで、必ず結果がついてきます。
というか、それしか方法はないでしょう。
ちょっと熱くなってしまいましたね。
それほど重要なことなので肝に銘じて店頭にたちましょう。