販売員だからと言っても、接客以外にもたくさん「作業」があります。
売るだけだったらもっと楽になると
一度は思ったことがあるはずです。
（私も数えきれないほど思いました・・・）
在庫整理、入荷検品、伝票整理・・・。
あ～思い出しただけで頭が混乱しませんか。
しかし、やらないわけではありません。
そんな作業ひとつひとつを前向きに執り行う方法があります。
すべての仕事にはそれぞれ意味があることを理解することです。
少し過去の販売員時代の話をさせてください。
私が新人の頃は、「あ～作業めんどくさい」と思っていました。
それは作業自体に意味を見いだせなかったからです。
しかし例えば、
在庫が汚ければ商品を探しに行くのに時間がかかります。
入荷検品しなければお客様に新商品を見せることができません。
そう、すべてお客様にはなくてはならない仕事なのです。
すべての作業はお客様の笑顔を生むためにあるのです。
無駄な仕事など存在しません。
お客様の笑顔を想像して、
接客以外の作業にも全力を尽くしていきましょう。
それが一人一人のお客様への貢献に繋がります。
ではどうしたら作業力を高めることができるのか。
その答えはあなたの店のトップ販売員がよく知っています。
トップ販売員は誰もが驚くほど要領が良いです。
お客様を不必要に待たせることも、
ストレスを与えることもしません。
だからトップ販売員になることができているのです。
「この要領の良さはどこで身につけたと思いますか？」
それはバックヤード業務です。
自身で工夫をして作業力をアップさせた経験は、
接客でも必ず役に立つのです。
作業を馬鹿にしないからお客様のストレスを
生むことなくスムーズな接客ができているのです。
だからこそ圧倒的な成果を上げることができる、というわけです。
シンプルですね。
あなたも速度・正確性のトップを
目指して作業に取り組んでいきましょう。
また、作業を引き受けてくれた仲間には、
「在庫整理ありがとうございます！」などと、必ず声をかけてあげてください。
人は承認されれば仕事に価値を感じることができます。
「ありがとう」を伝えることが大切です。
そして、誰だってお客様を接客したいのです。
それでも引き受けて仲間のために頑張ってくれています。
だから必ず感謝の気持ちを伝えましょう。
その一言がさらにその人の頑張るモチベーションになります。
この連鎖をお店で作っていくことが売れるお店になる一歩になります。
ぜひ、守りがあって攻めが出来ることを忘れず、
感謝を持って作業に取り組みましょう。
