今週は毎日終日研修です。
ある企業で第二回研修なのですが、
全員が大きな新しい行動（チャレンジ）
をしてきて感動中です。
ワークを聞いていてもしっかりと結果を
作ってきてくれている方が多く驚きました。
中にはこのコラムを読んでくださっている方も
いらっしゃって二重三重でびっくりしました。
意識が変われば行動が変わる
行動が変われば結果が変わる
まさにこの言葉の通りだなと実感しました。
私は
「今よりも売上を上げるためにはどうしたらいいのか？」
シンプルにこの疑問にどう科学的に答えるかが
トレーナーとして重要な指針だと思っています。
何をどうしたら成果に繋がるのかを提示することって
大切なことです。
せっかくなので、今日は一つ紹介します。
課題認識→学習→成長→能力→結果
というプロセスです。
一人ひとりが今何に悩んでいるのか。
これはあくまでも目標達成するために
解決しなければいけない課題や悩みを指します。
あなたの組織の課題や悩みは何ですか？
例えば離職率が高い、忙しくて教育できない、など。
まず１０個挙げてみましょう。
そして、中でも目標達成するために重要度が高い
項目を３つ選んでみましょう。
今月はこの３つを解決・克服するために
集中して時間・お金を使ってみることをおすすめします。
セールスは、総合力が求められます。
なぜなら商品やサービスを購入するためには、
一つ一つのプロセスを踏まなければいけないからです。
飛び越えることはできません。
一か所でもネックなところがあると
成約率は間違いなく下がります。
だから総合力を高めなければいけないのです。
目標達成したい！とみんな思っているのですが、
目標達成に役立つトレーニングを重ねている人は
少ない気がしています。
達成したい、で達成できるほど世の中甘くないです。
だからすぐに「会社が悪い」「商品が高い」をはじめとした
愚痴を言い始めるのです。
愚痴を言って売上が上がるのであれば
好きなだけ言ってほしいものですが・・・
あがらないですよね。
だって逃げて目標達成できるわけないですから。
向き合わないといけない。
向き合って一つひとつ解決しなければいけないのです。
セールスに近道はありません。
得意不得意ではなく、
全部得意しなければいけないのです。
「アプローチが苦手なんですよね・・・」
これじゃだめ。
解決しなければ。
もちろんアプローチしなくても（ダイレクトレスポンス）
セールスができる資源があるのであれば別ですが、
多くの人は自身の意思決定ではできないはず。
とすると、今自分でできることの中でセールスをするとなると
アプローチ技術を開発しなければいけない。
もちろん顧客満足度を高める技術が身につけば
１００％紹介で営業や販売が回るかもしれません。
そうなるまでは、自分のスキルと向き合うことが大切です。
課題認識をして、解決するための学習をすること。
これがすべてです。
あなた自身ももちろんですが、
あなたの店の店長やスタッフは
課題認識するマインドをもっていますか？
それよりも人や環境の責任にして責任放棄していませんか。
自分のスキルのせいではなく、環境の責任にしていませんか？
一度自身の組織を振り返ってみることをおすすめします。
私も企業研修やコンサルティングを通して
サポートをしていますが、達成できない組織の特徴は、
やっぱりいつでも結果から逃げる人の集団です。
なすりつけても業績は上がらないし、
環境の責任にしても売上アップしない。
結局は実力不足を認めて
行動変容していくしかありません。
意識を変えて、行動を変える。
今のあなたの組織に必要なことではありませんか？
ぜひ考えてみてください。
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