「どれだけ頑張っても売れないんです・・・」
という店長が先日相談やってきてくれました。
（身銭きって私のセミナーにお越しいただく時点で、
希望しかないのですが。）
「あれもやってこれもやったのですが・・・」
と自身の店の環境がよくないのか、
かなりつらそうな様子でした。
たしかに、と同調したくなるのですが、
ここは厳しく言わなければいけないのが
この仕事です。
「どんな取り組みをしましたか？
全部一度ノートに書き出してください。」
と伝えました。
しっかりと頭の中でまとめられていたのか
次から次へと取り組んだことがノートに書かれていきます。
素直に、
「すごいな～」と思いました。
しかし、成果がでない。
いったい理由はどこにあるのでしょうか。
様々な本を読んで、いろんなセミナーに足を運んでいました。
そして、最終的に私のセミナーに足を運んでいただきました。
私がそこでいったいどんなアドバイスをしたのか？
それは、
「取り組んだアイデアの中でお客様が心の底から喜んだ、または
お客様が『こういうの待ってたんだよね～』という
取り組みは何ですか？」
と聞いたところ、答えは何一つ挙がらなかったのです。
本を読むことも大切だし、
セミナーに参加することも大切です。
しかし、もっと大切なのは、お客様が喜ぶ取り組みを
していかなければいけない、ということです。
書かれたアイデアはみんな「いかに売上につながるか」
というtake中心の項目だったのです。
ここにはgiveがありませんでした。
「いかに効率的に儲けるか」
が主軸だとお客様にバレます。
お客様もバカじゃないので、
店が金儲けに走ったなと勘繰ると店に足を運ぶことを
一気に辞めてしまいます。
あなたにもそんな経験ありませんか。
店の売上を達成することはとてつもなく大切ですが、
”目標予算の達成の仕方“は同じくらい大切なのです。
あくまでもお客様を中心に置いた販促をしなければいけません。
“買わせる”のではなく、“思わず「ほしい」”を作り出すことが
大切です。
そして、私は
「まずはあなたがわくわくする企画を考えた方がよいですよ。
ポイントは、普段よくいくお店がやってくれたらうれしいと
思うキャンペーンや販促を想像してやってみてください」
相手が喜ぶことをやれば必ず繁盛します。
あなたが売りたいものよりも、
お客様が欲しいものを売ることが大切です。
当たり前のことなのですが、
意外とこの原理原則からはみ出ている方が多いなと
実感します。
この店長もまさにそうでした。
売ることが目的になると売れません。
あなたの扱う商品やサービスでお客様の人生や日常生活を
どう劇的に変えられるのか。
ぜひ今一度原点に立ち返って考えてみましょう。
売上に困れば困るほど、目先の利益に
飛びついてしまいがちですが、
これでうまく行った会社を見たことがありません。
むしろ、この思考になったらピンチだと思った方がよいです。
では、原理原則に乗っ取って
売れ続ける店を作るためにはどうしたらいいのか？
その答えは・・・
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