2013年8月28日

「もう達成するためにできることはやり尽くした」という時どうしたらいいのか?

結論は、できることはまだまだある、
というのが私の答えです。

そもそも達成するためにできることを遣り尽くしたと
なぜ言い切れるのかが私には理解できません。

今の発言を言ってるのが仮にあなただとします(仮ですよ・汗)

もしやり尽くしているのであれば、
どの店舗も赤字になる、ということです。

目標達成するためには、技術が求められます。
その技術を習得するためには時間とお金と労力が
必要となります。

この三点の基準であなたは自信を持って
100点つけられるほど適切な努力を
重ねてきたと言えるのでしょうか。

私は疑問を感じてしまいます。
先日実は、冒頭の発言をされた3店舗経営する
オーナーと出会ったのです。

そこで私は、
「これ以上はもう無理という努力を重ねましたか?」
と聞くと、
「私なりには・・・」とおっしゃるのです。

そこで質問を変えました。
「まだできると思うことはありますか?」
と聞くと、
「ないですね・・・」とおっしゃいました。

さらに私は、
「本当に売上を上げたいと思っていますか?」
という質問に対しては、
「はい、もちろんです」とおっしゃるのです。

「では、お任せコースで努力を
重ねて頂いても良いですか?」という質問には、

「内容次第です・・・」と逃げ腰な姿勢・・・

この時点で落第です。

私からしてみたら本当に達成したいようには
全く感じることができませんでした。

ヒアリングをしていると3点欠如していると感じました。

1)目標達成への覚悟(コミットメント)
2)努力の限界点が低すぎる
3)スキル・スタッフトレーニング技術力の欠如

1)目標達成への覚悟(コミットメント)

目標達成が本人の中で本気で決まっていれば
私の要求に対して即イエスなはずです。

迷っている時間なんてどこにもありません。

しかし、返答は曖昧。
見ていて本当に達成したいようには、
見えなかったのです。

この手の人は、心のどこかで
今の環境に満足しているはずです。

でなければやるはずなのです。
まだまだ心が決まっていない、と実感しました。

今に満足している人にどれだけ押し付けても
主体的には取り組んでもらえないでしょう。

やらされ感覚の中から成長も成功体験も生まれにくいです。

ブライアントレーシーも
「成功の8割が心構えが決める」と言っているほどです。
まずは、決めることが重要である、ということです。

2)努力の限界点が低い

二点目は、オーナーの自己概念とオーナーのマネジメント能力以上の
売上を実現することはできません。

これは事実です。
諦めるのが早ければ相応の結果になります。
店頭販売はネットのような
飛び道具がありません。
地道に信頼を積み上げていくものなのです。

つまり、その人の持っている能力に依存する、ということです。
売上厳しい=オーナーの能力
ということなのです。

ということは、器を拡張しなければいけないのですが、
努力の量と質が低いのです。

「もう年齢的にも努力ができない年なんですよ〜」って
50歳のオーナーが言っています。

どう思いますか?
まだまだこれからでしょ。

弊社クライアントの50歳以上のオーナーは
誰よりも勉強しているし、学習意欲高く
自己投資も社員への投資も惜しまないオーナーを
たくさん見ています。

これもただの言い訳ですね。

努力の限界点が低すぎます。

3)スキル・スタッフトレーニング技術力の欠如

3店舗の規模であれば
まだまだオーナーが創業魂のもと
スタッフを引っ張らなければ行けません。

(もちろん優秀なマネージャーが育っていれば別の話です)

しかし、話を聞いていると
「うちのスタッフはみんなだめなんです」と言うではありませんか。
(心の中では、あなたが一番だめだ、と思っていましたが・・・)

決めつける前に教育の手法をどれだけ開発しているのかが、
とても重要です。

人は違いがあります。
言って響く人も入ればそうじゃない人もいます。
響く人が良いで、響かない人が悪いのか。

いえ違います。
違いがあるだけであって間違いではないのです。

店頭でどれだけスタッフのモチベーションを高める
具体的なサポートができるのかが重要です。

そして、スタッフの成功体験に繋がる教育術を
自身で開発することが大切です。

現に私は、「この人は無理」という人を
数えきれないほど復活させてきました。

それはコミュニケーションからトレーニングまで
細かい設計のもとです。
(これが仕事ですからね)

諦めずにどうしたら当人が変わるのかを
考えてサポートすることが
結果的に自身のマネジメント力、トレーニング力向上に
繋がります。

あなたはいかがですか。
今日は3つ挙げましたが該当する箇所は
ありませんでしたか。

ぜひご自身と照らし合わせて
学びと変えていただけたら嬉しいです。

追伸
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