先日ある会社に研修を兼ねての店長面談がありました。
「なぜ今この数字なのですか？」
と聞くと、驚きました。
なんと、「天気がずっと悪くて・・・」
と話してきたのです。
ここ１か月間毎日天気が悪かったのか？
と聞くと、肝心の土日が雨が続いた、ということです。
なるほど。
たしかに、店舗商売は天気にも左右されますよね。
私もある程度は納得しましたが、
一つだけ納得できなかったのが、
天気が悪い日に何をしたのか？
という質問に対して「色々です」と返ってきたことに関してです。
私はこの一言で、
「これは天気だけじゃないな」と思いました。
直感です。
土日の天気の様子を他のスタッフに聞いてみました。
一日中降っていたわけではなく、
一日のある時間帯に局所的に集中して雨が降りました。
ということはある程度集客があったわけです。
にも関わらず売上が芳しくないのは、
私は店の日常に問題があると判断しました。
色々を聞いてみると、
やはり色々と返ってきます。
結論を言えば、具体的な行動はなく、
何をするべきというわけではなく、
おのおのやりたいことをやっていた、ということです。
これでは成果に結びつきません。
雨が止めばかならず水道の蛇口を空けているのに、
口をふさぎ続けると
圧力がかかります。
これと集客は同じです。
買い物を我慢していた人が
一気に買い物に繰り出します。
局所的にピークが訪れます。
このピークに合わせた準備をしなければ、
多くの機会損失が生まれ結果的に未達で終わるのです。
日常からピークタイムに対しての
準備が足りない、ということです。
あなたの店はいかがですか。
あなた自身が日頃からやるべきことに集中していますか？
もし今成果が出ていないのであれば、
原因をしっかりと把握していますか？
色々とか言わないでくださいね・・・
日々具体的な行動と改善に務めましょう。
そうすれば必ず成果に繋がる原因を
積み重ねることができるはずです。
