私は販売確率を高めるために
体験を重視して接客をしていました。
靴であれば試着、
パソコンであれば実際にパソコンに触れてもらうことです。
またお客様のネット環境を調べる回線調査をすることが
体験になります。
私はここにもっていくことを
一つの目標としていました。
そしていつも使っていたテッパンの
セールストークがあります。
それは、
「お客様は買う買わないはまずおいといて
体験してみてはいかがですか？
体験だけは無料ですから」
です。
これはとても威力がありました。
どうしてもお客様は販売員に対して
警戒心を持っています。
この一言で安心して体験をしてくださるお客様が多いです。
あなたもぜひ使ってみてください。
もちろん言い方が大切です。
圧迫感を一切作らずに、
優しい言葉と表情で提案してみてください。
そうすればお客様は「じゃぁお願いします」
と受け入れてくれるはずです。
