改めて実感しました。
やはり、店は店長で決まります。
秩序がないな・・・と私が思う場面に出会うと
たいてい店長が
他の店長と比べて悪い意味で優しいのです。
すべて店長の使う言葉と動作の質が
お店の雰囲気も数字を決定しています。
先日訪問した店では店長の基準が
とても高かったです。
使う言葉もはっきりしているので
現場に素早く伝わります。
また販売員が困ったことがあれば
すぐに店長に相談に行きます。
これだけ躊躇せずに相談できる時点で
良い関係を築いている証拠ですよね。
また全く相談できるような雰囲気を作らない
店長もいます。
そうすると店内コミュニケーションは
希薄化して店内の絆は確実に薄まります。
売上は次第に落ちる、というわけです。
やはり店長のあり方ですね。
あなたの店の現状もあなたの通信簿です。
日々の積み重ねの中から必ず結果が生まれます。
結果には必ず原因があります。
その原因がプラスの原因なのか、マイナスの原因なのかだけなのです。
自店舗を今一度振り返ってみましょう。
