パート・アルバイトを叱れない店長が増えています。
辞められたらどうしよう…と
心配しているのが怒れない理由でしょう。
実は叱り方次第では
出来事を自覚して
より高いパフォーマンスを発揮してくれるようになります。
それはどうしたらいいのか？
私はクライアント先で
よく叱るのですが（笑）
その時にもっとも大切にしているのは、
出来事にのみフォーカスを当てる、ということです。
絶対に、本人の人格を否定することはしません。
「お前は何をやっても駄目だな！」
という叱り方は最悪です。
「○○さん、今回も検品をミスしましたね」
と出来事を追及してください。
そして、どうしたら再発防止できるのかを
一緒に考えるのです。
間違っても、「検品に向いてないね、他任せる仕事なんてないよ」
という働く価値自体を本人が失うような叱り方をしないでください。
出来事の追及と再発防止です。
これを徹底することで行動は変わります。
本人だってわざとやってるわけではないので
あまりガミガミ言われたくはないものです。
叱り方気を付けていきましょう。
