接客研修をすることで生まれるものは
ただ一つ、成約率と客単価が上がることです。
私はこの二点を上げるために
研修を実施しています。
接客研修はまだまだ店頭に貢献できる仕事だなと
実感しています。
なぜなら使う言葉次第で
売上は簡単に１２０％上がるからです。
今までお客様に言っていなかったことを言うことで
売上が上がります。
同時に満足度も上がります。
ちょっとした変化をつけるだけで
結果は大きく変わるのです。
オーナー陣は外に出て
たくさんの研修を受けているのに、
なぜ販売員の教育にもっと
時間をかけてあげないのかなと思います
販売員にもっともっと着目してもらいたいなと
いつも人事や会社オーナーにたいして
思います。
教育するだけで
従業員の離職率も下がり、
オーナーや店長が望む販売員に育ち、
売上も満足度もあがるのに・・・と。
と愚痴っても仕方ないですね。
私自身がもっと魅力的な講師に
成長すればよい話ですから。
さらに結果で語れる
トレーナーを目指します。
