アルバイトが
「はぁ・・・」
パートが、
「あ～あ・・・」
とため息をつくシーンがありますよね。
そして店長が、
「タメ息つくの辞めてもらえますか？」
「お前ためいきついたらこっちまでつかれるじゃねーか」
としかります。
これは逆効果です。
本人はもちろん無意識でやっていることなのですが、
確実に周囲に気づいてもらいたいサインなのです。
このサインを無視して
叱ってしまうと関係が断絶します。
パート・アルバイトは仕事場において
居心地の良さを重視しています。
そこでしっかりと関係をさらに深める
アプローチが重要です。
それが「共感と承認」です。
どうしてタメ息をついているのかを
きいてあげましょう。
もちろんはじめは
事情を話してもらえないかもしれませんが
関係ができれば必ず話してくれるようになります。
そこで話をただただ聞いてあげればよいのです。
話せば楽になり、
仕事への活力が湧いてきます。
いきなり叱るのではなく、
まずは事情を聴くことから始まります。
タメ息は、私のことを少しでもわかってほしい、
というサインだと思って接していきましょう。
