私は、靴屋で働きはじめの頃は全く売れませんでした。
しかし、そんな私がたった1年間で日本一の販売員になれたのには理由があります。
それは、一流の靴屋から多くのことを学んだことを実践したからです。
パート1では、1足10万円以上もする靴屋の接客は、やはり一流でした。
今回は、違う一流についてお話します。
また、学生時代から続けている(結婚してからだいぶ減りましたが…)
ことですが、外食するときは、出来る限り客単価5000円店程度の店で食事をするようにしています。
確かに学生で5000円は高かったですが、接客の勉強が目的で食事することが
目的ではないので、投資だと割り切って続けました。
ここでも「これはすごい!」と思ったことはすぐ携帯電話にメモをし、
食事後に自店舗で応用する方法を見つけ実践していました。
さらに、様々なサービスを体験する場合、
お金がないと受けられないものもあります。
例えばシティホテルに泊まること。
けちって安いホテルに泊まるよりも良質なサービスが受けられます。
ここで「お金ないしな・・・」とためらうようではいけません。
今は一回の飲み会を我慢すればビジネスホテルから
有名ホテルにグレードアップできる時代です。
受ける接客の質であなたの接客の質が決まります。
積極的に投資して、接客の違いを体験してみて下さい。
必ず後で何倍にもなって返ってきます。