接客スキルを向上させる方法として、私がやっていたことを一つご紹介すると、
それは「一流の店から一流の技術を学ぶ」ということです。
お金も時間をかけずにできることです。
いったいどういうことか？
私はこれまでに数多くの一流の店に足を運び、その度に接客を受けてきました。
その中でも特に一流の靴屋（１足１０万円以上）での接客は忘れられません。
全く接客の強要のない自由な回遊に酔いしれたのを今でも覚えています。
高い靴なので買うことは出来ませんでしたが、思わず履いてみたくなる商品が見つかりました。
すると、ベストなタイミングで試着を促すアプローチを受けました。
この心地よい声掛けには驚きました。
なぜなら、これまでに足を運んだ店は、「このタイミングで声をかけてくるな！」と
全く逆の感情になっていたからです。
商品の扱い方もとても丁寧で、私自身も同じ販売員であることを恥じてしまうほど違いました。
これは退店後しばらく感動が心に残るほど素晴らしい経験です。
このように毎週私は一流の靴屋をはじめ、
洋服屋、飲食店に足を運び、自分の接客に活かせるヒントを得てきました。
その後はできるだけ余韻がのこっているうちにカフェに入り、学んだことを整理します。
そして、自店舗に置き換えて実行するだけです。
たとえ、一流店にいっても
「ここは一流だから・・・」
「単価が高いからできる・・・」
とわけのわからない言い訳はやめましょう。
価格の差に限らず姿勢や技術を磨けば同じ接客は出来ます。
一流のお店から学ばせてもらったこと、
経験したことは徹底的にご自身の接客に活かしていきましょう。
ぜひ一流の店に足を運び、ご自身の接客スキルを高めていって下さい。
