2013年3月05日

接客マナーとして大切な身だしなみ(香り編)

ブランドイメージとあっていればよいのですが、
一人だけ強烈な臭いのする販売員と
先日出会いました。

本人は特に気にもしていないのだと思いますが、
ブランドイメージと他の販売員とも
全く違う雰囲気と香りを持っていました。

例えばナチュラル系の店に、
強烈な香水の匂いがしたらいかがですか?

「あれっちょっとイメージと違うな・・・」
という印象を受けますよね。

また、飲食店でも、
食事の臭いが分からなくなるくらいの
香水の匂いがしたらいかがですか?

嫌ですよね。

ブランドイメージを守ることは大切です。
自分が香水をつけたい、でつけるべきではありません。

あなたの店の雰囲気と
働く一人ひとりの販売員の香りは大丈夫ですか?

香水の匂いがきつい人いませんか。
もしいたらすぐに指導しましょう。

そうしなければ、
お客様は香りにストレスを感じ、
二度と来てもらえないかもしれません。

私は一時期香水にはまってましたが、
付けていったら店長に、「帰れ!」と
言われたことがあります。

それだけブランドイメージに合わせた
香りは大切なんですね。
苦い思い出です(笑)

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