2013年2月26日

接客研修は講師次第で成果が180度変わる

私がこの仕事をしていていうのもなんですが、
やはり講師選びが最も大切です。

誰が担当するかで、
成果は180度変わります。

あなたの会社の講師は
適切な方を講師として選出していますか?

私は主に外部講師として
採用していただいているのですが、
多くの会社では内部講師を
採用していることでしょう。

特に私の分野では、
実際にトップセールスを講師にすれば
いいとよく思われているのでなおさらです。

内部講師で成果を出すためには、
属人性を排除しなければいけません。
全人的に成果創造ができなければいけません。

そうでないと目標達成するのは
難しいです。

なぜなら講義自体が他人ごとに
なってしまうからです。

他人事ではなく
自分ごとにおきかえなければ
研修はうまくいきません。

講師選びとカリキュラム作り、
これはしっかりと時間をかけましょう。

講義が始まってからでは
修正は場の空気を読んでちょこっと
行えるくらいです。

研修が始まる前に
研修の価値は90%決まると
私は思っています。

ぜひ念頭に置いて講師を
じっくり選び、全人的なカリキュラム作成を
していきましょう。

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