店頭販売をしていると単価が下がることがあります。
今まで４０００円を推移していた店が
いきなり３５００円台に落ち込むことがあります。
なぜでしょうか。
答えは、「妥協」です。
仕事に強いこだわりを持たなければこの競争社会では
お客様に選ばれ続けることができません。
こだわりの意味の反対派「妥協」です。
一度妥協をするとなかなか単価アップを意識する
世界に戻ってくることができません。
なぜなら、「楽」だからです。
だから客単価はお客様満足度を表すものであると意識をして
高めることが大切なのです。
そうしないと人はすぐに妥協、楽を選択してしまいます。
ではどうしたら客単価はすぐに元通りになるのか。
それは、「なぜ単価を上げることがお客様満足度に繋がるのか」を
自問自答することです。
徹底的に考えることで、単価アップすることは
正しいという確信に変わります。
（※やみくもに上げるのではなく、お客様のニーズを引出
最適な商品やサービス提案をする意味です。）
妥協は自分のことしか考えていないと生まれるものです。
お客様のニーズに焦点を当てれば単価は上がりお客様に喜んでいただけます。
自分自身を満たすことよりも接客を通して
お客様の感情を見たし、信頼される販売員をめざしていきましょう。
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