販売員は高いプライドを持っています。
また、話をずっと聞く、という行為に慣れていません。
だから、研修自体がストレスになるのです。
このストレスを抱えている状態から
スタートするので、
進め方を誤ると研修の内容が
全く販売員に浸透しません。
反発や失望を生まずに、
進めることが研修成功の条件です。
このストレス状態を
どうしたら解消できるのか？
それにはいくつか方法があります。
わたしのコラムにもすでに紹介しているので、
ここでは省きますが、
手段はいくらでも考えられます。
大切なことは、販売員が受けやすい
環境を作ることです。
そして、プライドも高いので、
自尊心をより高めることで
行動変容に繋がります。
はじめに自尊心を高める
アプローチができれば、
本人に強烈な自己評価
（できていないことに向き合わせる）を
与えてもＯＫです。
いきなり自己評価を与えると、
「そんなこと言うならお前やってみろよ！」に
変わります。
反発が生まれる、ということです。
これではもったいないです。
より効果的に研修を進めるためにも、
販売員の自尊心を満たす研修内容、
進め方を意識してみてください。
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