2015年8月11日

偶然目標未達成になることはないことを知る

Giving up

クライアントの中には、
「今月はたまたま目標予算が未達成でした」
という店長がいます。

心の中では
残念ながら偶然目標未達成になることはないんだよな~。

と思っています。

一時的に(景気や立地的要因)売れることは
あっても(まぐれで)
偶然売れないことはあり得ません。

だから、この手の店長は自己評価が甘すぎるので、
これからどんどん未達成になってしまいます。

逆に言うとこれまで目標予算を達成できたのは、
ラッキーだっただけ、と思うべきです。

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たまたま予算達成(外部環境)することはあっても
偶然未達成で終わることはない
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販売は、技術です。
売れる人売れない人を見ても明白です。

売れない人が売れる人に勝てる日はやってきません。
たとえあったとしてもまぐれです。

売れない人は、
「今日はよく売れたな~。よくわからないけど・笑」
と気持ちよくビールを飲んで寝ることでしょう。

だから、どうして目標達成できたのか
理由を明確化できないのです。

だから、まぐれで終わってしまうのです。

反対に常に売れる人は、
毎日具体的に振り返りをして
日々行動変容しているので売れるようになります。

なぜ毎日売れ続けるのか?
それは売るための技術を日々磨いているからです。

売れない人は、いつまでも売れない。
相応の能力しかないからです。

私も店頭で働いていた時に、
売れない人はいつもビリでした。

結果はいつも科学的です。

自分がいけないはずなのに、ケロッとしている心理が
わかりませんでしたが、今はなぜそうだったのかわかります。

それは、そういう(売れない)「マインド」だったからです。

だから、いつまでも売れるようにならないのです。

ここであなた(店長)なら
どんなアドバイスをしてより売れる販売員に育てますか?

・・・いかがでしょう。

「この人はこういう人だから仕方ない」で片付けますか?

「時間なくてかまっているひまはない」と言い訳して関わらないようにしますか?

どちらも早期離職につながるのでおすすめできません。

本人がなぜ接客業に就いたのか、
この仕事を通してどんなキャリアを積みたいと思っているのか。

いずれにせよ、どのキャリアを今後描いたとしても
接客業は間違いなく役立ちます。

なぜなら、瞬時に顧客と関係を築く究極の
コミュニケーション力が身に付くからです。

コミュニケーションはどの仕事でもベースになるものですよね。

常に仕事は人と関わる仕事だし、
常に交渉が求められます。

そのベースとなる技術は間違いなく身に付きます。

今私がしている仕事も
販売員をやっていたことでこの業界で
長く仕事を続けられています。

あなたは自分たちの仕事の価値を
スタッフ一人ひとりに投げかけて
「この仕事は素晴らしい!」
と気づかせることはできるでしょうか。

売れるマインドを身に着けさせるためには、
まずは売れないマインドを変革する必要があります。

結果から学び、自身のキャリアに自信を持ってもらうためにも
あなたの関わり方が重要になります。

私はマインド変革してもらう手法を多々持っています。
だから、研修企業先でも圧倒的な成果を作ることができているのでしょう。

私でできているのですから
あなたにもできるはずです。

どうしたら未達成を偶然ではなく必然ととらえさせることができるのか。
考えてみてください。

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