長い期間お店で働いていて、お客様との関係が深くなると
プライベートなイベントに誘われることもあります。
しかし、会社の方針にもよるのでしょうが、
基本的にはお店の中だけでの関係が
気を遣わなくてよいのではないかと思います。
なぜならプライベートでも仲良くなってしまうと、
「もう少し安くしてよ～」とお願いされる可能性も出てくるからです。
無理に深入りしなくても、
売場でその都度全力で期待に応えれば、
何度でも足を運んでいただけるはずです。
お客様から「いや～実はまだ独身で・・・」と
話を持ちかけられたときは、真剣にお客様の話に耳を傾けましょう。
でも、こちらから「お客様独身ですか？」と聞くのはNGです。
お客様のなかには気分を害される方もいるからです。
プライベートな情報はお客様から
話をされるまで待つことが大切です。
つい仲良くなるとお客様の深い情報を引き出しがちですが、
極力控えるようにしましょう。
また職場での振る舞いにも注意が必要です。
お客様のいる場で仲の良いスタッフをあだ名やちゃん付けで呼ぶなど、
締まりのない雰囲気は考え物です。
「この店ちゃんと仕事しているのかしら・・・」と
マイナスのイメージを与えかねません。
さらに、「こないだの旅行楽しかったよね～」など
プライベートな話題も不適切です。
きちんと気持ちを切り替えて売場に立つよう心がけましょう。
プライベートと仕事をしっかりと分けて、
常にプロらしく振る舞っていくことが大切なので、忘れずに取り組んでいきましょう。
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