あなたは接客をどれだけ店舗の重要課題として
認識していますか？
商品の陳列も、
ＰＯＰの作成、
店内に関することは、
すべて大切です。
しかし、ハード面だけでは商品を
販売することは難しいです。
（※もちろん価格によると思います）
接客が売上アップに重要な要素の理由は、
インターネットでは絶対に満たせない感情を
満たすことができるからです。
店頭で買う価値は、
どんどんなくなっていると
あるサイトに書かれていました。
たしかにその面は否めません。
どれだけ購買をそそられても、
インターネットで買えばいいや、という
言い訳をされて購買を先送りされては
店舗ビジネスは繁盛するのは難しいです。
しかし、店頭接客に本気で取り組めば
次から次へと商品が売れていきます。
なぜなら、お客様は、インターネットでは満たせない
感情を接客で満たされてしまうからです。
それが、「心」です。
直接会話をして、満たされる欲求は、
インターネットで満たすのは難しいでしょう。
（※たしかにザッポスのような会社も出てきているので
ますます接客力に力をいれないと店頭で
買う理由がなくなっていってしまいますよね）
圧倒的な接客力とレスポンスを武器に、
お客様を獲得しましょう。
ライバルは、既存店舗だけではなく、
インターネットも含まれます。
あなたの店にお越し頂いたお客様が
インターネットで買うよりも、
ライバル店で買うよりも価値を感じる方法、
それが接客です。
圧倒的な価値を生む接客術を
本コラムや
私の売上アップメールセミナーで学んでいきましょう。
