小売・サービス・飲食業を
これだけ多く担当させていただいて
少しずつですが流れが来ているのが
「コミュニティ」マネジメントです。
どれだけファンを増やせるのか？
が弊社クライアント先で大きな
テーマとして取り上げています。
そして、年明けてから成果が出始めています。
どれだけ地域に愛されるか？
お客様がスタッフになるほど店を好きな
ファンを増やせるのか？
口コミが自然発生して地域ナンバーワンを
実現できるのか？
が今後の店舗ビジネスの
生命線だと思っています。
ぜひこのコラムを機に、
「どうしたらファン化できるのか？」
「今お越しになったお客様が
自店舗のファンになるにはどうすればよかったのか？
またどうしたらいいのか？」
と、質問を自身に投げかけてみてください。
そうすれば間違いなくファン化できる
アイデアが生まれるはずです。
またあなた自身が好きな店に
足を運ぶのも大いに学ぶことができます。
あなたがファンになった理由が
その店にあるからです。
それは人なのか、ＷＥＢなのか、
メールマガジンなのか。
あなたと店を繋ぎとめているものは何か？
を分析してください。
そして、自店舗で実践して
ファン化を促進していきましょう。
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