接客研修に求められる能力は、
受講生を夢中にする力です。
私の研修の特徴は、
１dayセミナーでも
「時間があっという間にすぎました」
というコメントばかり頂きます。
それはなぜでしょうか。
研修内容に飽きさせない工夫が
ちりばめられているからです。
受講生が夢中になればなるほど
研修後実践力が高まります。
そこで私はどんな工夫をしているのか？
それはあるものを参考にしています。
・・・映画です。
映画は気づいたら２時間が過ぎますよね。
中には途中で寝てしまうような・笑
映画もありますが、多くの映画が
人を夢中にさせますよね。
映画にはストーリーがあります。
そのストーリー感を
研修にも置き換えるようにしています。
講義内容も、自分の現場と一致させられるように、
工夫をしています。
だからか、聞きながら
「うわっこれ私のことだ・・・」
「今の私の心境とぴったりだ・・・
どうやって解決するの？」
と受講生の心とやりとりをするかのように
進めて行きます。
映画も一緒で、
次のシーンが楽しみでまたその次のシーンも
楽しみで、飽きないですよね。
受講生を映画の世界に迷い込ませるような
夢中できる内容にしていきましょう。
