店頭はいつも喜楽にあふれています。
お客様と話をすれば
必ず一度は笑います。
そして、購入してもらえたら
とても喜びの気持ちで溢れます。
接客業は
つねに感情が動きながら
一日をすごしています。
だから、感情が動かない時間が
苦痛になるのです。
例えば、研修という名の「ずっと講義」です。
これは苦痛ですよね。
全く楽しみも、喜びも得られない、
ということは、受けることに対する
前向きな気持ちが生まれません。
これでは研修自体が失敗に終わってしまうことでしょう。
私がとても大切にしていることがあります。
それは、「笑い」です。
スライドの中には１００％笑いが生まれる仕掛けがあります。
また私のトークにも１００％笑いが生まれる仕掛けが
なされています。
ふふふ、本当ですよ。
年間１万名以上担当させていただいているので、
ここはしっかりとおさえています。
笑うポイントもちょっと疲れが見えるタイミングに
用意していることが多いです。
研修は時間が経てば経つほど誰だって
集中力は途切れるし眠くなります。
しかし、私の研修は
６時間でも９時間でも
ほとんどの受講生が
「あっという間だった」
「時間を感じさせない内容だった」と
評価を頂いております。
これは笑いを取り入れているからに
他なりません。
今のプログラムに
笑いの要素は組み込まれていますか？
もしＮＯだとしたら
退屈で眠くなる研修かもしれません。
周りに聞いてみると良いかもしれませんね。
ぜひ笑いの要素を研修内に取り入れてみてください。
今よりも受講評価も変わるとし、
集中力が途切れないので、明日以降の
行動に現れる確立も高まることでしょう。
